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企业公关危机处理的正确打开方式~~~

众通社认为,危机发生后,能否首先控制住事态,使其不扩大、不升级、不蔓延,是处理危机的关键。
1、舆情监测
首先要做好基本的日常信息监控,捕捉负面信息,针对关键词做好预警工作。
2、发表申明
通过官方网站、微博、微信公众号等企业自有的自媒体平台,发布法律声明函。对于恶意诋毁的负面消息,强调追究法律责任,引导舆论方向。
3、负面压制
统计报告指出,用户通过搜索引擎搜索某个关键词时,搜索结果的访问比例,90%以上集中在第一页。那么可以选择在新闻媒体网站上发布一些正面报道的文章,来覆盖在搜索引擎上展示的负面信息,发布的平台一定要选百度权重高包收录或者百度新闻源。
4、发布大量正面软文
利用信息分类网站、高权重社区论坛等第三方平台,如百度贴吧、豆瓣、新浪博客、天涯社区、360问答等等发布正面软文。利用SEO搜索引擎优化,把相关搜索词的排名排到1-3页网页快照,压制负面信息,降级曝光。
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